Remotiver un collaborateur : plus facile à dire qu'à faire… La motivation de vos collaborateurs qui montrent des signaux de désengagement est un enjeu majeur, à la fois pour le bien-être en entreprise de vos collaborateurs mais aussi pour l’intérêt de votre entreprise.
La démotivation des salariés au travail peut avoir des conséquences négatives sur de nombreux aspects : la santé mentale et physique des collaborateurs concernés, la dynamique de groupe, la performance de votre organisation…
Ses causes sont également diverses : perte de sens, conflits interpersonnels, type de management non aligné avec les valeurs du collaborateur…
Mais heureusement, les leviers que vous pouvez activer pour redonner à vos collaborateurs l’envie de s’investir pleinement sont faciles à mettre en place et accessibles à tous.
Identifier les signes et causes de démotivation chez un collaborateur
Avant de pouvoir remotiver un collaborateur, il est essentiel de comprendre les raisons de sa baisse de motivation. Cela permet d’agir de manière ciblée et efficace, tout en prévenant potentiellement, à l'avenir, d'autres pertes de motivation de la part d'autres salariés.
Symptômes de la baisse de motivation chez un collaborateur
Identifier les symptômes qui conduisent à une baisse de la motivation est essentiel si on cherche à remotiver un collaborateur. La démotivation peut trouver sa source dans plusieurs facteurs, et les identifier permet de les traiter correctement. Voici quelques signes à surveiller :
- Baisse de performance : Le collaborateur ne parvient plus à atteindre les objectifs fixés et ses résultats deviennent de plus en plus irréguliers.
- Manque d’implication : Il semble désintéressé lors des réunions, ses idées sont moins fréquentes et il ne prend plus d’initiatives.
- Attitude distante ou négative : Le collaborateur peut devenir plus réticent à travailler en équipe et développer une attitude qui ne lui ressemble pas.
- Fréquence des absences : Un collaborateur démotivé aura tendance à s’absenter ou se présenter en retard plus fréquemment. Le problème de l'absentéisme au travail peut traduire cette perte de motivation chez l'employé.
Ces signes, bien qu’apparents, peuvent parfois être difficiles à repérer, surtout si la démotivation s’installe progressivement.
Les causes fréquentes d’une perte de motivation : surcharge, perte de sens, conflits, manque de reconnaissance…
Remotiver un collaborateur nécessite d’abord d’identifier clairement les raisons de sa démotivation, qui peuvent être diverses. Elles peuvent aussi s’entremêler, au fur et à mesure du temps si ce désengagement n’est pas traité rapidement. Parmi les causes les plus courantes, on trouve :
- Surcharge de travail : Un collaborateur surchargé peut rapidement se retrouver épuisé et démotivé.
- Perte de sens : Lorsque le travail n’a plus de sens ou que les missions ne sont plus en phase avec les valeurs du collaborateur, la motivation en pâtit rapidement.
- Conflits : Des tensions non résolues au sein de l’équipe peuvent s’intensifier, affectant la cohésion et le moral de chacun.
- Manque de reconnaissance : Ne pas reconnaître les efforts des collaborateurs ou ne pas valoriser leurs réalisations peut être extrêmement démoralisant. Nous le verrons plus loin, la reconnaissance régulière est pourtant l’un des moteurs de la motivation.
Pourquoi la démotivation des salariés est un enjeu important
Remotiver un collaborateur démotivé n’est pas seulement un challenge à relever à l’échelle individuelle. Il s’agit d’un enjeu majeur pour les employeurs, car cette démotivation impacte directement le bon fonctionnement de l’équipe, de leur travail et, au final, l’entreprise dans sa globalité.
Impact sur la productivité, l’ambiance et la cohésion d’équipe
Lorsqu’un collaborateur perd peu à peu sa motivation, il devient moins productif. Mais au-delà de son propre travail, cette démotivation peut avoir un effet “boule de neige” sur toute l’équipe.
Le manque d’engagement d’un membre de l’équipe peut nuire à l’ambiance générale, au bon déroulement des missions et donc, encore une fois, impacter la performance globale de l’entreprise.
Une étude réalisée par Gallup a montré que le manque d’engagement des employés entraîne une diminution de 18% de la productivité des équipes.
Coût de la démotivation : absentéisme, turnover, désengagement collectif
Remotiver un collaborateur démotivé, c'est aussi participer à la performance de l'entreprise. Car la démotivation a un coût bien réel pour l’employeur.. Il ne s’agit pas seulement de l’impact immédiat sur la gestion des plannings, mais aussi de coûts indirects qui peuvent peser lourd :
- Désengagement de l’ensemble de l’équipe : Comme nous le disions, les salariés démotivés et désengagés réduisent leur productivité de 18% en moyenne. Cela peut avoir un effet domino sur toute l’équipe, en réduisant la qualité du travail collaboratif et la capacité à innover ou à répondre aux objectifs fixés.
- Absentéisme : Toujours selon Gallup, les salariés démotivés sont 2,6 fois plus susceptibles d’être absents que ceux qui sont engagés dans leur travail. L’absentéisme dû à la démotivation entraîne non seulement des coûts directs (remplacement temporaire, réorganisation des tâches), mais aussi des coûts indirects liés à la perturbation de l'équipe, à la perte de productivité ou encore à l’insatisfaction des clients.
- Turnover : Le turnover engendré par la démotivation peut coûter cher. D'après une étude menée par Hewitt Associates, le coût de remplacement d’un salarié peut atteindre de 50% à 200% de son salaire annuel. Cela inclut les frais de recrutement, de formation et d’intégration du nouveau collaborateur. Les collaborateurs démotivés, qui ne voient pas d’opportunités d'évolution ou qui se sentent sous-estimés, sont plus enclins à quitter l’entreprise pour un poste plus stimulant, ailleurs.
Comment motiver ses salariés : les leviers pour remotiver un collaborateur
Une fois que vous avez identifié les signes et les causes de démotivation chez vos collaborateurs, il est temps d’agir. Voici quelques idées concrètes à mettre en œuvre pour les remotiver.
Adapter les missions et fixer des objectifs atteignables
Afin de remotiver un collaborateur qui montre des signes de démotivation, une des premières actions à entreprendre est de revoir les missions qui lui ont été confiées.
Parfois, un simple réajustement des tâches peut raviver l’intérêt de celui-ci. Il est également important de fixer des objectifs atteignables et réalistes, en les ajustant si nécessaire. Ces objectifs doivent être suffisamment stimulants pour motiver, mais pas trop difficiles à atteindre pour ne pas créer de frustration.
Pour cela, vous pouvez par exemple commencer par organiser un entretien avec le collaborateur pour comprendre ses attentes et ses ressentis vis-à-vis de ses missions actuelles. Il est essentiel de lui donner l’opportunité d’exprimer ses préoccupations et de lui faire part des objectifs de l’entreprise.
Une fois cette discussion amorcée, vous pouvez redéfinir ensemble des objectifs à court, moyen et long terme. Ceux-ci peuvent être définis avec la technique SMART (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini).
Reconnaissance, feedback et valorisation des efforts
La reconnaissance joue un rôle clé dans la motivation des salariés.
Un feedback positif, qu’il soit public ou privé, permet de renforcer l’implication du collaborateur dans le projet de l’entreprise. Une étude menée par Gallup a démontré que les employés qui reçoivent des retours positifs réguliers sont 14,9% plus engagés. La valorisation des efforts et des réussites, même les plus petites, contribue à maintenir un environnement de travail positif.
Pour ce faire, vous pouvez envisager de mettre en place plusieurs pratiques simples mais efficaces.
Par exemple, organiser des réunions régulières pour féliciter les collaborateurs individuellement ou collectivement. Il est important que la reconnaissance ne soit pas uniquement réservée aux grandes réussites, mais aussi aux petites victoires quotidiennes.
En outre, un système de reconnaissance formalisé peut renforcer ce sentiment de reconnaissance chez les salariés et ainsi aider à remotiver les collaborateurs démotivés.
Ce système peut être basé sur des récompenses variées qui peuvent être financières ou prendre la forme d’avantages. Les primes, la rémunération variable ou le télétravail, sont des outils puissants pour motiver un salarié. Ces éléments peuvent agir comme un moteur supplémentaire, surtout lorsqu’ils sont associés à des performances ou à des objectifs atteints.
Formation, montée en compétences et perspectives d’évolution
Un autre facteur clé pouvant agir sur la motivation des collaborateurs est la possibilité d’évoluer.
Si un salarié a le sentiment qu’il n’a plus rien à apprendre ou qu’il n’a pas de perspectives d’avenir, il sera plus susceptible de se démotiver et, par la suite, de quitter l’entreprise qui ne prend pas en considération ses attentes.
Offrir des formations, des opportunités de développement et des perspectives de promotion est un excellent moyen de stimuler l’engagement et d’éviter l’ennui.
Selon les métiers - terrain ou non - de nombreux plans de formation et de montée en compétences peuvent être créés par les équipes RH. En outre, l’entreprise paye déjà des charges pour financer ces formations. Autant en profiter !
Implication dans la vie d’équipe et culture d’entreprise
Pour remotiver un collaborateur démotivé, un dernier levier important est l’implication du salarié dans la vie de l’entreprise. Lorsqu’un salarié se sent intégré et impliqué dans les projets communs, et ce dès son onboarding, il est beaucoup plus motivé.
La culture d’entreprise a également son rôle à jouer dans cette équation, afin que les valeurs de l’entreprise soient partagées et que chacun puisse se sentir aligné avec celles-ci.
Les activités de team-building sont des moments privilégiés pour renforcer les liens entre les membres de l’équipe et stimuler la motivation collective. Ces activités permettent aux collaborateurs de mieux se connaître, de développer un esprit de cohésion et, in fine, de travailler ensemble dans une ambiance positive.
Klaro : un levier concret pour améliorer la motivation et le bien-être des collaborateurs
Aider les salariés à mieux vivre au quotidien
Klaro propose un outil permettant aux salariés de mieux gérer leurs finances personnelles, grâce à l’accès à des aides sociales et des conseils sur la gestion de leur budget.
Cet outil RH s'inscrit dans une démarche de bien-être au travail. Il aide donc les managers, comme les RH, à lutter contre la baisse de motivation des équipes et à remotiver les collaborateurs qui auraient perdu leur entrain.
Un salarié qui se sent moins stressé par ses préoccupations financières sera plus serein et plus motivé pour s’investir pleinement dans son travail.
Un outil au service des RH pour améliorer la QVCT et fidéliser
Klaro est également un outil qui aide les responsables RH à mieux suivre la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) et à mettre en place des actions spécifiques pour améliorer la motivation et fidéliser les talents.
En facilitant l'accès à des solutions concrètes pour les salariés, Klaro permet de renforcer l’engagement et le bien-être au sein de l’entreprise.
